Zuzana Jánošová Photography
Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Návrh znenia — dokument ešte nie je platný. Zvýraznené miesta doplníme.

Článok 1 — Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom fotografických služieb a zákazníkom pri rezervácii fotenia a pri kúpe darčekového poukazu cez internet.

1.2 Poskytovateľ:

(ďalej „poskytovateľ“)

1.3 Zákazník je osoba, ktorá si rezervuje fotenie alebo kúpi darčekový poukaz. Ak je zákazník spotrebiteľ, má práva podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka. Tieto podmienky ich nikdy neobmedzujú.

1.4 Dozorný orgán: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava.

1.5 Rezervačný systém Booqme. Rezervácie a predaj poukazov prebiehajú cez systém Booqme, ktorý prevádzkuje spoločnosť DigitalFox s.r.o. Booqme je iba sprostredkovateľ rezervácie a platby; zmluvu zákazník uzatvára s poskytovateľom a za službu zodpovedá poskytovateľ.

Článok 2 — Služby a ceny

2.1 Poskytovateľ ponúka fotenie (napr. vianočné, rodinné, tehotenské, detské a narodeninové). Popis každého fotenia — dĺžka, počet upravených fotografií, prípadné tlačené fotografie a cena — je uvedený pri rezervácii v systéme Booqme a v cenníku na webe. Rozhodujúci je popis a cena platné v čase odoslania rezervácie.

2.2 Poskytovateľ nie je platiteľom DPH. Uvedené ceny sú konečné.

2.3 Príplatky účtuje poskytovateľ iba vtedy, ak sú uvedené v týchto podmienkach a zákazník ich pred objednaním výslovne odsúhlasí, alebo ak vzniknú podľa článku 5:

2.4 Vianočné fotenie trvá 30 minút; celkový čas v ateliéri je 45 minút (vrátane 15 minút na zbalenie). Je určené pre najviac piatich členov rodiny.

Článok 3 — Rezervácia a uzavretie zmluvy

3.1 Zákazník si termín vyberie v systéme Booqme. Pred odoslaním rezervácie sa mu zobrazí zhrnutie (služba, termín, cena, spôsob platby) a tieto podmienky, s ktorými vyjadrí súhlas.

3.2 Zmluva je uzavretá odoslaním rezervácie tlačidlom so znením „objednávka s povinnosťou platby“ alebo obdobným jednoznačným znením. Zákazník dostane potvrdenie rezervácie e-mailom; potvrdenie obsahuje odkaz na tieto podmienky, poučenie o odstúpení od zmluvy a vzorový formulár (príloha č. 1).

3.3 Presnú adresu ateliéru dostane zákazník doplníme – kedy (pri potvrdení rezervácie / najneskôr X dní pred termínom). Poskytovateľ nemá jeden stály ateliér; priestor vyberá podľa typu fotenia.

Článok 4 — Platobné podmienky

4.1 Zákazník môže zaplatiť:

4.2 Platba vopred. Pri vianočnom a rodinnom fotení sa pri rezervácii platí celá cena. Pri narodeninovom a tehotenskom fotení sa pri rezervácii platí preddavok 150 €, ktorý sa započíta do ceny fotenia. Aktuálna výška platby vopred je vždy uvedená pri rezervácii.

4.3 Doplatok ceny a príplatky zákazník uhradí doplníme – na mieste v deň fotenia / na základe faktúry.

4.4 Faktúru poskytovateľ vystaví po fotení a zašle ju zákazníkovi e-mailom.

Článok 5 — Priebeh fotenia, zmena termínu, meškanie

5.1 Každé fotenie má presne stanovený začiatok aj koniec. Zákazník príde na čas a čo najlepšie pripravený; dospelí už oblečení a upravení. Deti sa môžu prezliecť po príchode.

5.2 Zmena termínu zo strany zákazníka. Termín možno bezplatne presunúť, ak to zákazník oznámi aspoň 48 hodín pred začiatkom fotenia (e-mailom, telefonicky alebo cez Booqme):

5.3 Pri oznámení zmeny menej ako 48 hodín pred fotením poskytovateľ účtuje poplatok za zmenu termínu 50 €. Tento poplatok sa neúčtuje:

5.4 Meškanie. Ak zákazník mešká, čas meškania sa odpočíta z času fotenia; cena sa neznižuje. Ak zákazník mešká viac ako 10 minút, fotenie sa neuskutoční a zákazník si bez poplatku vyberie náhradný termín, ktorý mu vyhovuje.

5.5 Neúčasť. Ak zákazník na fotenie nepríde a vopred sa neozve, poskytovateľ mu ponúkne dva až tri náhradné termíny. Ak zákazník žiadny z nich neprijme, poskytovateľ mu vráti zaplatenú sumu zníženú o 70 € ako náhradu za rezervovaný čas a prenajatý ateliér.

5.6 Zrušenie alebo presun zo strany poskytovateľa. Ak poskytovateľ nemôže fotenie uskutočniť (choroba, vyššia moc, nedostupnosť ateliéru), oznámi to zákazníkovi bez zbytočného odkladu a ponúkne náhradný termín. Ak zákazníkovi náhradný termín nevyhovuje, poskytovateľ mu do 14 dní vráti všetko, čo zaplatil.

5.7 Zvieratá. Na fotenie môže zákazník priniesť domáce zviera ako člena rodiny. Za zviera zodpovedá jeho majiteľ. Ak zviera počas fotenia znečistí scénu, poskytovateľ účtuje poplatok za upratanie 20 €.

5.8 Za deti počas fotenia zodpovedá ich zákonný zástupca.

Článok 6 — Výber, spracovanie a dodanie fotografií

6.1 Po fotení dostane zákazník online galériu s náhľadmi, v ktorej si vyberie fotografie na úpravu. Počet upravených fotografií je uvedený v popise fotenia (napr. vianočné fotenie — 8 upravených fotografií); ďalšie fotografie si zákazník môže dokúpiť za 17 € za fotografiu. Výber je potrebné urobiť do doplníme – X dní od sprístupnenia galérie.

6.2 Fotografie sú upravené v štýle, ktorý zodpovedá portfóliu poskytovateľa na webe a sociálnych sieťach.

6.3 Neupravené fotografie (RAW) ani nevybrané zábery poskytovateľ neodovzdáva.

6.4 Lehota dodania. Upravené fotografie z vianočného fotenia dostane zákazník do 14 dní od fotenia. Pri ostatných foteniach do doplníme – X dní od výberu fotografií. Pri expresnom spracovaní v lehote dohodnutej pri objednaní príplatku.

6.5 Spôsob dodania. Upravené fotografie poskytovateľ zasiela v digitálnej podobe e-mailom cez odkaz na stiahnutie (služba WeTransfer alebo SwissTransfer). Odkaz je platný 7 dní; zákazník si fotografie v tejto lehote stiahne a uloží.

6.6 Archív. Upravené fotografie poskytovateľ archivuje 2 roky od dodania; počas tejto doby ich na požiadanie zašle znova. Neupravené zábery uchováva 6 mesiacov od fotenia. Potom ich vymaže.

6.7 Tlačené fotografie (ak sú súčasťou fotenia; pri vianočnom fotení nie sú) poskytovateľ zašle kuriérom na adresu zákazníka do doplníme – X dní od výberu fotografií.

Článok 7 — Odstúpenie od zmluvy

7.1 Zákazník — spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy (odo dňa rezervácie, resp. kúpy poukazu).

7.2 Ako odstúpiť: stačí poslať pred uplynutím lehoty jednoznačné vyhlásenie e-mailom na foteniesozuzkou@gmail.com, poštou na adresu sídla poskytovateľa alebo cez funkciu „odstúpiť od zmluvy tu“ (formulár na webe poskytovateľa). Zákazník môže použiť vzorový formulár (príloha č. 1), nie je to však povinné. Poskytovateľ prijatie odstúpenia bezodkladne potvrdí e-mailom.

7.3 Vrátenie platby: poskytovateľ vráti všetky prijaté platby do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým zákazník platil, ak sa nedohodnú inak. Zákazníkovi tým nevznikajú žiadne ďalšie poplatky.

7.4 Fotenie počas lehoty na odstúpenie. Ak si zákazník vyberie termín fotenia skôr, ako uplynie 14-dňová lehota, poskytovateľ ho v rezervačnom formulári požiada o výslovný súhlas so začatím služby a o vyhlásenie, že bol poučený, že po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie stráca. Ak zákazník odstúpi po začatí poskytovania služby, zaplatí cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia odstúpenia (pomernú časť ceny).

7.5 Kedy právo na odstúpenie nie je alebo zaniká:

7.6 Darčekový poukaz kúpený online možno vrátiť do 14 dní od kúpy bez uvedenia dôvodu; poskytovateľ vráti celú zaplatenú sumu.

Článok 8 — Darčekové poukazy

8.1 Poukazy v hodnote 100, 150, 200 a 250 € sa kupujú online cez e-shop Booqme a platia sa kartou.

8.2 Poukaz platí 12 mesiacov od kúpy. Na poukaze je uvedené jeho číslo a dátum platnosti.

8.3 Poukaz možno použiť na ktorýkoľvek typ fotenia. Pri rezervácii zákazník uvedie číslo poukazu. Ak je fotenie drahšie ako hodnota poukazu, rozdiel zákazník doplatí. Ak je fotenie lacnejšie, zákazník dostane za rozdiel ďalšie upravené fotografie (v cene 17 € za fotografiu).

8.4 Poukaz je prenosný — môže ho použiť ktokoľvek, kto uvedie jeho číslo. Poukaz nemožno vymeniť za peniaze okrem odstúpenia podľa čl. 7.6.

8.5 Na žiadosť podanú pred uplynutím platnosti poskytovateľ platnosť poukazu predĺži o 12 mesiacov.

Článok 9 — Autorské práva a použitie fotografií

9.1 Autorkou fotografií je Mgr. Zuzana Jánošová. Poskytovateľ je oprávnený udeľovať k fotografiám licencie.

9.2 Zaplatením ceny získava zákazník nevýhradnú licenciu na použitie dodaných fotografií na osobné, nekomerčné účely: vyhotovenie kópií a tlač (fotky, fotokniha, darčeky), zverejnenie na súkromných profiloch na sociálnych sieťach a zdieľanie s rodinou a priateľmi. Licencia je časovo neobmedzená (na celý čas trvania majetkových práv), územne neobmedzená a odmena za ňu je zahrnutá v cene fotenia. Pri zverejnení poskytovateľ prosí o uvedenie autorstva (napr. označenie profilu).

9.3 Bez písomného súhlasu poskytovateľa zákazník fotografie nesmie:

9.4 Portfólio. Poskytovateľ použije fotografie zo zákazníkovho fotenia na svojom webe, sociálnych sieťach alebo v tlačených materiáloch iba s osobitným súhlasom zákazníka (pri deťoch zákonného zástupcu). Súhlas je dobrovoľný, nie je podmienkou fotenia, udeľuje sa samostatne (napr. zaškrtnutím nepovinného políčka v rezervačnom formulári) a možno ho kedykoľvek odvolať.

Článok 10 — Zodpovednosť za vady a reklamácie

10.1 Poskytovateľ zodpovedá za to, že služba bude poskytnutá riadne, s odbornou starostlivosťou a v dohodnutom čase, a že dodané fotografie a tlačené produkty nemajú vady.

10.2 Za vadu sa nepovažuje: umelecký štýl úpravy zodpovedajúci portfóliu poskytovateľa (čl. 6.2), výber záberov a kompozícia v rámci tohto štýlu, ani výraz či nálada detí a zvierat počas fotenia. Tým nie sú dotknuté zákonné práva zákazníka.

10.3 Ako uplatniť vadu (reklamáciu): zákazník vytkne vadu bez zbytočného odkladu po jej zistení e-mailom na foteniesozuzkou@gmail.com alebo poštou na adresu sídla poskytovateľa. Uvedie svoje meno, dátum fotenia, popis vady a čo navrhuje. Pri vadách dodaných fotografií najneskôr do 6 mesiacov od ich dodania; pri tlačených fotografiách v zákonnej lehote (24 mesiacov od prevzatia).

10.4 Poskytovateľ zákazníkovi bezodkladne vydá písomné potvrdenie (e-mailom) o vytknutí vady s lehotou, v ktorej vadu odstráni — najviac 30 dní odo dňa vytknutia.

10.5 Práva zákazníka: ak ide o odstrániteľnú vadu, má zákazník právo na jej bezplatné odstránenie (napr. nová úprava fotografie, nová tlač). Ak vadu nemožno odstrániť alebo ju poskytovateľ neodstráni v lehote, má zákazník právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.

10.6 Ak poskytovateľ zodpovednosť za vadu odmietne, písomne zákazníkovi oznámi dôvody.

10.7 Zákazník má právo na náhradu nákladov účelne vynaložených pri uplatnení práva zo zodpovednosti za vady.

Článok 11 — Riešenie sporov

11.1 Ak zákazník nie je spokojný so spôsobom, akým poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo si myslí, že porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na neho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na foteniesozuzkou@gmail.com).

11.2 Ak poskytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, môže spotrebiteľ podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname Ministerstva hospodárstva SR (www.mhsr.sk). Spotrebiteľ si môže vybrať, na ktorý z týchto subjektov sa obráti.

11.3 Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.

Článok 12 — Ochrana osobných údajov

12.1 Informácie o tom, ako poskytovateľ spracúva osobné údaje zákazníkov (rezervácia, fotografie, účtovníctvo), sú v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov na webe zuzanajanosova.com.

Článok 13 — Záverečné ustanovenia

13.1 Tieto podmienky sú zverejnené na webe zuzanajanosova.com a v rezervačnom systéme Booqme a zákazník s nimi vyjadruje súhlas pred odoslaním rezervácie alebo objednávky poukazu.

13.2 Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 185/2015 Z. z. (Autorský zákon).

13.3 Poskytovateľ môže podmienky zmeniť; na už uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie platné v čase ich uzavretia.

13.4 Podmienky sú účinné od doplníme.

Príloha č. 1 — Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

* Nehodiace sa prečiarknite.